Software di raccolta ordini B2B: la griglia in 12 criteri per scegliere senza errori

Primo mattino di fiera. La rete del padiglione è satura, un buyer aspetta davanti allo stand e il venditore deve inserire una griglia taglie per ogni colore mentre la conversazione prosegue. È in quel momento che due software di raccolta ordini che sulla carta si somigliavano smettono di somigliarsi.

Sul campo, le differenze tra le soluzioni sono notevoli. La griglia che segue le confronta su dodici criteri, scelti per un brand che vende in fiera, in showroom e a riassortimento.

Prima di confrontare: descrivere il proprio modo di vendere

Elencate i vostri canali (fiere, showroom, agenti, importatori, portale online), le stagioni, le valute, il numero di venditori e di articoli. Questo ritratto fa da capitolato e vi evita di farvi guidare dalla demo del fornitore.

Preparate poi tre scenari concreti: un ordine di collezione in fiera, un riassortimento a stagione in corso, un ordine dall’estero. Sono questi gli scenari da far eseguire a ogni fornitore, con i vostri prodotti e i vostri clienti.

I 12 criteri per confrontare un software di raccolta ordini B2B

1. Il software gestisce il vostro settore senza adattare campi?

Un software pensato per la moda gestisce griglie taglie e varianti colore. L’occhialeria ha bisogno di calibri e numeri di serie, la cosmetica di numeri di lotto e date di scadenza, l’arredo di dimensioni e finiture. Verificate che il vostro settore sia gestito nativamente, senza adattare campi nati per altro.

2. Un ordine tipo si inserisce in fretta, anche in pieno appuntamento

Misurate, cronometro alla mano, il tempo necessario per inserire un ordine tipo: scelta del cliente, griglia taglie per colore, prepack, gli assortimenti di taglie venduti in lotto, riepilogo. Un buyer di fretta non deve aspettare lo strumento.

3. Su tablet, lo strumento deve funzionare offline

Le reti delle fiere sono sature. Lo strumento deve restare utilizzabile senza connessione e sincronizzare gli ordini in seguito, senza perdite né duplicati. Fate la prova spegnendo il Wi-Fi durante la demo.

4. Le regole commerciali sono visibili prima della firma

Minimi d’ordine a valore o a pezzi, acconti, sconti con tetto massimo, condizioni di pagamento: il software deve applicare queste regole automaticamente. Il venditore deve anche vederle prima che il cliente firmi.

5. Il prezzo mostrato è quello fatturato, in ogni valuta

Listini per paese, per cliente o per canale, più valute, coefficienti: il prezzo che vede il buyer deve essere sempre quello che verrà fatturato. Per l’export, vedi la nostra guida per vendere wholesale all’estero.

6. Il venditore conosce il cliente prima di entrare in appuntamento

Storico acquisti, esposizione, indirizzi di consegna, referenti: il venditore deve poter preparare l’appuntamento e proporre gli abbinamenti giusti.

7. Il portale clienti permette di riordinare tra un appuntamento e l’altro

I vostri rivenditori devono poter riordinare tra un appuntamento e l’altro, alle loro condizioni, sullo stock realmente disponibile. Vedi anche il nostro confronto marketplace wholesale o portale ordini del brand.

8. Le dashboard sono aggiornate durante la campagna

Vendite per collezione, per venditore, per paese, per cliente, in tempo reale durante la campagna: questo monitoraggio permette di adeguare la produzione per tempo.

9. Le integrazioni eliminano i reinserimenti

Invio delle quantità ai fornitori di produzione, collegamento con ERP, contabilità o pagamenti: ogni reinserimento evitato è un errore evitato.

10. Ogni membro della rete commerciale vede i propri clienti, e solo quelli

Agenti, importatori, showroom, distributori: ognuno deve vedere i propri clienti e le proprie provvigioni.

11. Sicurezza e prova: l’ordine deve parlare da sé

Dati ospitati in Europa, permessi per ruolo, registro delle modifiche, prova della firma del cliente: in caso di contestazione, l’ordine deve parlare da sé.

12. Assistenza e avviamento sono quantificati in tempi

Chi importa il vostro catalogo, i clienti e i listini? In quanto tempo? Una soluzione che nessuno configura resta una promessa. Se l’importazione dei dati è lasciata a vostro carico, mettete in conto questo lavoro nei tempi di avviamento.

La griglia da compilare durante la demo

Quattro errori frequenti nella scelta di uno strumento d’ordine

• Scegliere in base a un elenco di funzionalità anziché ai propri scenari reali.
• Confrontare solo il costo della licenza, senza considerare i tempi di avviamento e i reinserimenti evitati.
• Dimenticare chi lavora sul campo: uno strumento che i venditori non adottano non produce alcun dato.
• Sottovalutare l’export: valute, lingue e regole per paese si configurano fin dall’inizio.

Scegliere: tre fornitori, tre scenari, un ordine vero

Selezionate tre soluzioni, non di più. Inviate a ciascuna i vostri tre scenari e pretendete che vengano eseguiti sui vostri prodotti, preferibilmente da un venditore del vostro team che inserisce un vero ordine tipo. Compilate la griglia durante la demo, annotando ogni campanello d’allarme. Confrontate infine le offerte sul costo complessivo: licenze, tempi di avviamento e reinserimenti evitati. Lo strumento scelto deve essere configurato, con catalogo e listini importati, prima della prima fiera.