Praxisleitfäden

Elektronische Signatur eines Bestellscheins: was ihr rechtlichen Wert verleiht

Auf der Messe wird der Auftrag heute mit dem Finger auf dem Tablet unterschrieben. Die elektronische Signatur eines Bestellscheins ist zulässig, doch ihre Beweiskraft hängt davon ab, was die Marke beweisen kann. eIDAS-Stufen, Artikel des Code civil, im Moment der Unterschrift zu erfassende Elemente: was nötig ist, damit ein bestrittener Auftrag Bestand hat.

7 Min. Lesezeit · Aktualisiert am 20. Oktober 2026

Das Wichtigste

Eine einfache elektronische Signatur, mit dem Finger auf einem Tablet gezeichnet, ist vor Gericht zulässig: Ihre Rechtswirkung darf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil sie elektronisch ist.
Nur die qualifizierte Signatur genießt eine Vermutung der Zuverlässigkeit. Bei den anderen muss die Marke beweisen, wer was wann unterschrieben hat.
Der Nachweis beruht auf einer Beweisakte: Identität des Unterzeichners, Hashwert des Dokuments, Zeitstempel des Servers und angezeigter Einwilligungstext.
Ein in ein PDF eingefügtes Bild einer Unterschrift ohne Beweisakte beweist so gut wie nichts, wenn der Kunde es bestreitet.

Angenommen, ein Kunde bestreitet seinen Auftrag sechs Monate nach einer Messe. Im Termin hatte er auf dem Tablet des Verkäufers unterschrieben, mit derselben Geste wie mit dem Stift. Dieser Schriftzug reicht jedoch nicht aus, um den Streit zu entscheiden. Der rechtliche Wert des Bestellscheins hängt davon ab, was die Marke beweisen kann, und dieser Nachweis entsteht im Moment der Unterschrift, nicht am Tag des Streits. Dieser Artikel gibt allgemeine Orientierung; im Streitfall wenden Sie sich an einen Rechtsanwalt.

Was sagen eIDAS und der französische Code civil zur elektronischen Signatur?

In der Europäischen Union definiert die eIDAS-Verordnung (Verordnung (EU) Nr. 910/2014, 2024 geändert durch die Verordnung (EU) 2024/1183) drei Stufen der elektronischen Signatur. Sie stellt zudem einen Grundsatz auf: Einer elektronischen Signatur darf die Rechtswirkung und die Zulässigkeit als Beweismittel nicht allein deshalb abgesprochen werden, weil sie in elektronischer Form vorliegt oder nicht qualifiziert ist. Nur die qualifizierte Signatur hat die gleiche Rechtswirkung wie eine handschriftliche Unterschrift.

Das französische Recht folgt derselben Linie. Artikel 1366 des Code civil verleiht dem elektronischen Schriftstück dieselbe Beweiskraft wie dem Papierdokument, sofern sein Urheber identifiziert werden kann und es unter Bedingungen erstellt und aufbewahrt wird, die seine Integrität gewährleisten. Artikel 1367 definiert die elektronische Signatur als zuverlässiges Identifizierungsverfahren, das ihre Verbindung mit dem Rechtsakt gewährleistet. Ihre Zuverlässigkeit wird nur bei der qualifizierten Signatur vermutet.

Einfache, fortgeschrittene oder qualifizierte Signatur: die drei eIDAS-Stufen

Die drei Stufen der elektronischen Signatur (eIDAS-Verordnung)
Stufe	Was sie voraussetzt	Im Streitfall	Typische Verwendung im Wholesale
Einfach	Elektronische Daten, die der Unterzeichner mit dem Dokument verbindet	Zulässig; die Marke muss ihre Zuverlässigkeit beweisen	Auf dem Tablet oder online unterschriebener Bestellschein
Fortgeschritten	Eindeutig dem Unterzeichner zugeordnet, unter seiner alleinigen Kontrolle, jede nachträgliche Änderung erkennbar	Zulässig; die Zuverlässigkeit bleibt zu beweisen	Rahmenverträge, ausgehandelte Sonderkonditionen
Qualifiziert	Fortgeschrittene Signatur, erstellt mit einer qualifizierten Signaturerstellungseinheit und einem nach Identitätsprüfung ausgestellten qualifizierten Zertifikat	Gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift; Zuverlässigkeit wird vermutet	Rechtsgeschäfte mit hohem Einsatz oder gesetzlich vorgeschriebene Fälle

Für einen Bestellschein zwischen Unternehmen ist die einfache Signatur die Regel. Sie geht schnell, erfolgt vor Ort und verlangt vom Kunden weder Zertifikat noch App. Unter Kaufleuten gilt in Frankreich zudem die Freiheit der Beweismittel (Artikel L110-3 des Code de commerce). Der Wert des Auftrags entscheidet sich also an der Qualität der Elemente, die die Unterschrift begleiten.

Die einfache Signatur deckt auch den online unterschriebenen Bestellschein ab, etwa nach einer Präsentation im digitalen Showroom. Der Nachweis beruht dann auf denselben Elementen wie auf der Messe.

Die Beweisakte: vier Elemente, die im Moment der Unterschrift zu erfassen sind

Bestreitet ein Kunde einen Auftrag, muss die Marke vier Fragen beantworten können. Jede entspricht einem Element, das im Moment der Unterschrift erfasst werden muss, nicht danach.

Wer hat unterschrieben? Name, E-Mail-Adresse und Funktion des Unterzeichners, Authentifizierungskanal, IP-Adresse und verwendetes Gerät.
Was hat er unterschrieben? Ein digitaler Hashwert (zum Beispiel SHA-256) des exakten Auftrags. Jede noch so kleine nachträgliche Änderung des Inhalts verändert ihn.
Wann? Ein vom Server gesetzter Zeitstempel, niemals die Uhr des Tablets, die sich mit zwei Handgriffen verstellen lässt.
Hat er eingewilligt? Der exakte Text, der dem Unterzeichner vor der Unterschrift angezeigt wurde, unverändert aufbewahrt, und nicht bloß ein „gesetzter Haken“.

Diese Akte muss in einem unveränderlichen Protokoll aufbewahrt werden und abrufbar bleiben. Ein lesbares Zertifikat, das diese Elemente zusammenfasst und die Prüfung der Integrität des Auftrags ermöglicht, lässt sich problemlos an einen Kunden, einen Kreditversicherer oder einen Anwalt weitergeben. Derselbe unterschriebene Auftrag dient auch als Referenz für die vereinbarten Zahlungsbedingungen, wie unser Leitfaden zu Anzahlung und Zahlungszielen im Wholesale zeigt.

Eingescannte Unterschrift, bearbeitbares PDF: was keinen Nachweis darstellt

Mehrere verbreitete Praktiken lassen die Marke schutzlos, wenn ein Auftrag bestritten wird.

Ein in ein PDF eingefügtes Bild einer Unterschrift. Der französische Kassationshof hat entschieden, dass eine eingescannte Unterschrift, selbst wenn das Verfahren gültig ist, keiner elektronischen Signatur gleichgestellt werden kann, deren Zuverlässigkeit im Sinne von Artikel 1367 vermutet wird (Cass. com., 13. März 2024, Nr. 22-16.487).
Ein PDF, das nach der Unterschrift noch bearbeitet werden kann, ohne Hashwert, der die Änderung erkennbar macht.
Ein Datum, das vom Gerät des Verkäufers oder des Kunden stammt.
Ein Auftrag, der später „ins Reine“ unterschrieben wird, auf einem anderen Dokument als dem, das im Termin vorgelegt wurde.

Bestellscheine auf der Messe unterschreiben: fünf praktische Regeln

Am Stand reiht der Verkäufer Termin an Termin, und zu Stoßzeiten wird das Netz schwach. Diese fünf Regeln schützen den Nachweis, ohne den Verkauf zu bremsen.

Die vollständige Zusammenfassung vor der Unterschrift prüfen lassen: Mengen, Preise, Rabatte, Liefertermine, Konditionen.
Den Verpflichtungstext vor dem Unterschriftsfeld anzeigen, in der Sprache des Kunden.
Dem Kunden sofort eine Kopie des unterschriebenen Auftrags senden.
Eine Lösung vorsehen, die auch funktioniert, wenn das Messenetz überlastet ist, ohne den Nachweis zu verlieren (siehe unsere Methode, um eine Fachmesse vorzubereiten).
Aufträge und Beweisakten mindestens fünf Jahre aufbewahren, die in Frankreich zwischen Kaufleuten geltende Verjährungsfrist (Artikel L110-4 des Code de commerce), und zehn Jahre, wenn sie als Buchungsbelege dienen.

Auf die elektronische Signatur von Bestellscheinen umstellen: wo anfangen

Den Papierblock durch eine elektronische Signatur zu ersetzen, gehört zu den rentabelsten Projekten der Digitalisierung im Wholesale: weniger Doppelerfassung, weniger Fehler und ein belastbarerer Nachweis als der Durchschlag. Für einen Bestellschein zwischen Unternehmen genügt in den meisten Fällen eine gut dokumentierte einfache Signatur. Die Arbeit steckt in der Akte, die sie begleitet: Identität, Hashwert, Zeitstempel des Servers und Einwilligungstext, im selben Vorgang erfasst und mindestens fünf Jahre aufbewahrt.

Die Wahl des Werkzeugs kommt danach. Unser Vergleich Papier, Excel oder Plattform ordnet die Methoden der Auftragserfassung ein, und unsere 12 Kriterien für die Wahl einer B2B-Software zur Auftragserfassung helfen beim Vergleich der Lösungen.

Häufige Fragen

Hat eine auf dem Tablet gezeichnete Unterschrift rechtlichen Wert?

Ja. Es handelt sich um eine einfache elektronische Signatur: Sie ist als Beweismittel zulässig, und ihre Rechtswirkung darf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil sie elektronisch ist. Ihre Beweiskraft hängt von der Beweisakte ab, die sie begleitet.

Braucht ein Bestellschein eine qualifizierte Signatur?

Selten. Zwischen Unternehmen gilt die Freiheit der Beweismittel, und eine gut dokumentierte einfache Signatur genügt in den meisten Fällen. Die qualifizierte Signatur ist bei Rechtsgeschäften mit hohem Einsatz gerechtfertigt oder wenn eine Vorschrift sie verlangt.

Ist eine eingescannte Unterschrift eine elektronische Signatur?

Keine, auf die sich die Marke stützen kann. Ein in ein Dokument eingefügtes Bild einer Unterschrift garantiert weder die Identität des Unterzeichners noch die Integrität des Dokuments. Der französische Kassationshof hat entschieden, dass es keiner elektronischen Signatur gleichgestellt werden kann, deren Zuverlässigkeit vermutet wird (Cass. com., 13. März 2024, Nr. 22-16.487). Bestreitet der Kunde die Unterschrift, hängt ihr Wert von den übrigen Beweisen ab, die die Marke vorlegen kann.

Wie lange muss ein unterschriebener Auftrag aufbewahrt werden?

Mindestens fünf Jahre, die Verjährungsfrist zwischen Kaufleuten in Frankreich, und zehn Jahre, wenn der Auftrag als Buchungsbeleg dient. Bewahren Sie den Auftrag zusammen mit seiner Beweisakte auf.

Worin unterscheiden sich einfache und qualifizierte elektronische Signatur?

Die einfache Signatur verbindet elektronische Daten mit dem Dokument; sie ist zulässig, doch die Marke muss ihre Zuverlässigkeit beweisen. Die qualifizierte Signatur ist eine fortgeschrittene Signatur, erstellt mit einer qualifizierten Signaturerstellungseinheit und einem nach Identitätsprüfung ausgestellten qualifizierten Zertifikat. Sie ist einer handschriftlichen Unterschrift gleichwertig, und ihre Zuverlässigkeit wird vermutet.