Vergleiche
B2B-Bestellsoftware: die Matrix mit 12 Kriterien für die richtige Wahl
Das Angebot an B2B-Bestellsoftware ist gewachsen, von Tablet-Apps über Händlerportale und Marktplätze bis zu ERP-Modulen, und die Prospekte gleichen sich. Diese Matrix mit 12 Kriterien vergleicht die Lösungen nach dem, was auf der Messe, im Showroom und bei der Nachorder zählt, samt den Fragen an jeden Anbieter.
6 Min. Lesezeit ·
Das Wichtigste
- Vergleichen Sie Lösungen anhand Ihrer realen Situationen: ein Messetermin, eine Nachorder, ein Exportauftrag.
- Das erste Kriterium ist die Passung zu Ihrer Branche: Größenraster, Farben, Sortimente, Chargen- oder Seriennummern.
- Eine Vertriebsregel, die erst nach der Unterschrift geprüft wird, greift zu spät: Achten Sie darauf, dass sie angezeigt wird, bevor sich der Kunde verpflichtet.
- Bestehen Sie auf einer Demo mit Ihren eigenen Produkten und einem Einführungsplan, der den Zeitaufwand beziffert, zusätzlich zum Lizenzpreis.
Erster Messemorgen. Das Netz in der Halle ist überlastet, ein Einkäufer wartet am Stand, und der Verkäufer muss ein Größenraster pro Farbe erfassen, während das Gespräch weiterläuft. Genau in diesem Moment hören zwei Bestellprogramme, die sich auf dem Papier ähnelten, auf, sich zu ähneln.
In der Praxis sind die Unterschiede zwischen den Lösungen erheblich. Die folgende Matrix vergleicht sie anhand von zwölf Kriterien, ausgewählt für eine Marke, die auf Messen, im Showroom und per Nachorder verkauft.
Vor dem Vergleich: die eigene Verkaufsweise beschreiben
Listen Sie Ihre Vertriebskanäle (Messen, Showrooms, Handelsvertreter, Importeure, Online-Portal), Ihre Saisons, Ihre Währungen sowie die Zahl der Verkäufer und Artikel auf. Dieses Profil dient als Lastenheft und verhindert, dass Sie sich von der Demo des Anbieters leiten lassen.
Bereiten Sie dann drei konkrete Szenarien vor: eine Kollektionsorder auf der Messe, eine Nachorder während der Saison, einen Exportauftrag. Genau diese Szenarien lassen Sie jeden Anbieter durchspielen, mit Ihren Produkten und Ihren Kunden.
Die 12 Kriterien für den Vergleich von B2B-Bestellsoftware
1. Bildet die Software Ihre Branche ab, ohne Felder zweckzuentfremden?
Eine Software für Mode verwaltet Größenraster und Farben. Die Optikbranche braucht Glasgrößen und Seriennummern, die Kosmetik Chargennummern und Mindesthaltbarkeitsdaten, die Möbelbranche Maße und Ausführungen. Prüfen Sie, ob Ihre Branche nativ abgebildet wird, ohne Felder zu missbrauchen, die für etwas anderes gedacht sind.
2. Eine typische Bestellung ist schnell erfasst, auch mitten im Termin
Messen Sie mit der Stoppuhr, wie lange die Erfassung einer typischen Bestellung dauert: Kundenauswahl, Größen-Farb-Raster, Prepacks, also im Paket verkaufte Größensortimente, Zusammenfassung. Ein Einkäufer unter Zeitdruck darf nicht auf das Tool warten.
3. Auf dem Tablet muss das Tool offline funktionieren
Die Netze auf Messen sind überlastet. Das Tool muss ohne Verbindung nutzbar bleiben und die Aufträge anschließend synchronisieren, ohne Verluste oder Dubletten. Testen Sie es, indem Sie während der Demo das WLAN abschalten.
4. Die Vertriebsregeln werden vor der Unterschrift angezeigt
Mindestbestellwerte nach Betrag oder Stückzahl, Anzahlungen, begrenzte Rabatte, Zahlungsbedingungen: Die Software muss diese Regeln automatisch anwenden. Der Verkäufer muss sie außerdem sehen, bevor der Kunde unterschreibt.
5. Der angezeigte Preis ist der berechnete Preis, in jeder Währung
Preislisten je Land, Kunde oder Kanal, mehrere Währungen, Kalkulationsfaktoren: Der Preis, den der Einkäufer sieht, muss immer der sein, der auch in Rechnung gestellt wird. Für das internationale Geschäft lesen Sie unseren Leitfaden zum Wholesale im Export.
6. Der Verkäufer kennt seinen Kunden, bevor der Termin beginnt
Kaufhistorie, offene Posten, Lieferadressen, Ansprechpartner: Der Verkäufer muss seinen Termin vorbereiten und die passenden Ergänzungen vorschlagen können.
7. Das Händlerportal ermöglicht Nachbestellungen zwischen zwei Terminen
Ihre Händler müssen zwischen zwei Terminen nachbestellen können, zu ihren Konditionen und auf Basis des tatsächlich verfügbaren Bestands. Lesen Sie dazu auch unseren Vergleich Wholesale-Marktplatz oder eigenes B2B-Bestellportal.
8. Die Dashboards sind während der Orderrunde aktuell
Umsätze nach Kollektion, Verkäufer, Land und Kunde, live während der Orderrunde: Mit diesem Überblick lässt sich die Produktion rechtzeitig anpassen.
9. Integrationen machen Doppelerfassungen überflüssig
Export der Mengen an die Produktionsbetriebe, Anbindung an ERP, Buchhaltung oder Zahlungsdienst: Jede vermiedene Doppelerfassung ist ein vermiedener Fehler.
10. Jeder im Vertriebsnetz sieht seine Kunden, und nur seine eigenen
Handelsvertreter, Importeure, Showrooms, Distributoren: Jeder muss seine Kunden und seine Provisionen sehen.
11. Sicherheit und Nachweis: Der Auftrag muss für sich selbst sprechen
Datenhosting in Europa, rollenbasierte Rechte, Änderungsprotokoll, Nachweis der Kundenunterschrift: Im Streitfall muss der Auftrag für sich selbst sprechen.
12. Betreuung und Einführung sind in Zeitaufwand beziffert
Wer übernimmt Ihren Katalog, Ihre Kunden und Ihre Preise? In welcher Zeit? Eine Lösung, die niemand einrichtet, bleibt ein Versprechen. Wird Ihnen der Datenimport überlassen, rechnen Sie diese Arbeit in die Einführungszeit ein.
Die Matrix zum Ausfüllen während der Demo
| Kriterium | Frage an den Anbieter | Warnsignal |
|---|---|---|
| Branche | Wird meine Verkaufseinheit nativ abgebildet? | Zweckentfremdete Felder, Workarounds |
| Erfassung | Wie lange dauert meine typische Bestellung? | Demo nur mit fiktiven Produkten |
| Offline | Was passiert ohne Netz? | „Auf der Messe gibt es immer WLAN“ |
| Regeln | Sieht der Verkäufer den Mindestbestellwert vor der Unterschrift? | Prüfung erst bei der Freigabe |
| Preise | Kann ich einen Preis je Land und Währung hinterlegen? | Ungefähre Umrechnung bei der Anzeige |
| Kunde | Ist die Historie im Termin sichtbar? | Historie nur für die Zentrale |
| Nachorder | Können meine Kunden selbstständig nachbestellen? | Separates Portal, nicht synchronisierte Daten |
| Steuerung | Sind die Zahlen live aktuell? | Berichte erst am Ende der Orderrunde exportiert |
| Integrationen | Wie gelangen die Mengen in die Produktion? | Export, der von Hand nachbearbeitet werden muss |
| Netzwerk | Sieht ein Handelsvertreter nur seine Kunden? | Gleiche Rechte für alle |
| Sicherheit | Wo werden die Daten gehostet? | Ausweichende Antwort |
| Einführung | Wer übernimmt meine Daten, und in welcher Zeit? | Import bleibt Ihnen überlassen |
Vier häufige Fehler bei der Wahl eines Bestelltools
- Nach einer Funktionsliste entscheiden statt nach den eigenen realen Szenarien.
- Nur den Lizenzpreis vergleichen, ohne Einführungsaufwand und eingesparte Doppelerfassung.
- Die Nutzer im Außendienst vergessen: Ein Tool, das die Verkäufer nicht annehmen, liefert keine Daten.
- Den Export unterschätzen: Währungen, Sprachen und Länderregeln werden von Anfang an eingerichtet.
Entscheiden: drei Anbieter, drei Szenarien, eine echte Bestellung
Nehmen Sie drei Lösungen in die engere Wahl, nicht mehr. Schicken Sie jeder Ihre drei Szenarien und bestehen Sie darauf, dass sie mit Ihren Produkten durchgespielt werden, am besten von einem Verkäufer aus Ihrem Team, der eine echte typische Bestellung erfasst. Füllen Sie die Matrix während der Demo aus und notieren Sie jedes Warnsignal. Vergleichen Sie die Angebote schließlich nach den Gesamtkosten: Lizenzen, Einführungszeit und vermiedene Doppelerfassungen. Das gewählte Tool muss vor der ersten Messe eingerichtet sein, Katalog und Preise übernommen.
Häufige Fragen
Wie viele Lösungen sollte man vergleichen?
Drei sind eine gute Zahl. Das reicht für einen Vergleich und ist wenig genug, um Ihre Szenarien bei jedem Anbieter im Detail durchspielen zu lassen.
Sollte man auf einer Testphase bestehen?
Eine Demo mit Ihren eigenen Produkten ist oft aussagekräftiger als ein Test mit einem leeren Katalog. Am besten bleibt es, das Tool an einer echten typischen Bestellung zu testen, zusammen mit einem Verkäufer aus Ihrem Team.
Welches Kriterium wird am häufigsten unterschätzt?
Die Einführung. Wie gut Katalog, Kunden und Preise übernommen werden, entscheidet darüber, ob die Teams das Tool schon ab der ersten Messe annehmen.
Muss eine B2B-Bestellsoftware offline funktionieren?
Ja, für eine Marke, die auf Messen verkauft. Die Netze dort sind überlastet: Das Tool muss die Erfassung von Aufträgen ohne Verbindung erlauben und sie danach ohne Verluste oder Dubletten synchronisieren.